Расскажите клиентам, что вы можете сделать

Ни один водитель не любит заезжать в тупик, и ни один бизнесмен не захочет попасть в неприятную ситуацию со своим поставщиком. Создавайте себе репутацию заботливой, внимательной и отзывчивой компании. Каждый раз, когда вы вынуждены говорить вашим клиентам о том, чего вы не можете сделать, не забывайте упомянуть о том, что в ваших силах. Вы всегда должны быть способны предложить клиенту альтернативный вариант, если вы не можете удовлетворить те или иные его потребности — клиент не должен попадать в тупик. В этом вам всегда поможет смс рассылка по геотаргетингу.
В известном фильме «Чудеса на 34-й улице» Санта-Клаус очень удачно решил проблему с клиентами во время суматошного предпраздничного сезона покупок. Когда ребенок садился к нему на колени и просил игрушку, которой у Санты не было, он советовал родителям ребенка обратиться к его конкуренту по соседству. Родители были настолько поражены поведением Санты, что и сами возвращались в магазин, где он работал, и приводили своих друзей и членов семьи.
Всегда можно сказать «нет», «извините» и «не судьба», однако уважение и расположение потенциальных клиентов вы завоюете, если будете говорить им о том, что вы можете сделать. Соблюдайте баланс между негативом и позитивом и всегда оставляйте клиенту выбор.